吉安新聞網吉州訊 近年來，吉州區古南鎮街道聚焦社區治理中的難點痛點，在“樓棟工作日”中搭建黨員群眾參與社區、樓棟公共事務的民主協商平臺，充分調動和發揮社區樓棟長在文明社區、平安社區、和諧社區建設中的作用，激發了居民群眾的自治熱情，取得明顯效果。

當好“居民信息管理員”。古南鎮街道樓棟長利用自身優勢詳細了解樓棟內孤寡老人生活狀況、需求及存在困難，特別圍繞“一老一小”“一殘一困”等重點人群，精準服務對象，與轄區孤寡老人、殘疾人、失獨家庭等弱勢群體建立密切聯系，加強情感交流，深入了解他們的所急所需，設置“小修小補”便民服務點，建立主動問需與坐班值守相結合的運作機制。在推進樓棟長工作中，定期開展民意收集、民情分析，扎實開展“進一次門、談一次心、結一次對”服務群眾等活動，樓棟長積極配合社區、街道為居民提供貼心免費服務，真正做到服務精細化、幫扶及時化。目前，街道通過樓棟長共了解收集居民需求248條，大部分已妥善解決。

當好“安全保障員”。古南鎮街道樓棟長廣泛收集居民意見建議，及時捕捉、全面掌握社區內矛盾糾紛隱患苗頭，做到底數清、情況明，配合社區解決群眾訴求，實現“民有所呼，我有所應”。同時，配合社區治安巡邏隊積極參與社區安全防治工作，協助社區做好流動人口管理，形成以單元樓棟為支點、社區為單位、覆蓋轄區居民的安全防范網絡，共同守好樓棟“安全門”。通過日巡查，樓棟長告知居民要注意日常生活用電、用火、用氣安全并做好巡查記錄，確保轄區內安全穩定。

當好“矛盾糾紛調解員”。古南鎮街道樓棟長積極發揮樓棟“第一道防線”調節作用，摸排樓棟內的矛盾糾紛，第一時間協商解決。對樓棟內群眾反映的問題給予關注，加大政策法規的宣傳力度，引導樓棟內群眾通過正當渠道反映訴求，依法維護自身權益，防止矛盾糾紛激化，有效維護社區平安穩定。對發現的疑難問題，由社區成員共同商討解決，重大隱患及時上報街道予以解決。古南鎮街道成立了“廖玉秀調解工作室”，鼓勵矛盾雙方理性溝通，協助提出合理解決方案，促使矛盾雙方達成共識。截至目前，工作室已解決轄區居民反映問題78個，調解糾紛33起，真正做到了把矛盾解決在居民群眾“家門口”。

當好“政策法規宣傳員”。為方便樓棟長傳達各項惠民政策、便民信息，街道下轄社區每個樓棟都建立了微信群。在低保復審階段，樓棟長通過微信群、張貼低保年審通知等形式向單元樓棟居民宣傳低保政策、低保審核流程、年審意義和程序，增強低保戶對低保政策的認識和理解，提高群眾知曉率，在確保精準認定、分類施保、應保盡保、應兜盡兜、應退盡退的同時，大大提高了低保年審的工作效率，真正實現“零距離”服務群眾，打通服務群眾的“最后一米”。

文/ 張建明、郭飛、李勁宇